Клиентоориентированный бизнес – это практическое руководство по созданию бизнеса, ориентированного на удовлетворение потребностей клиентов и удержание лояльных покупателей. В книге подробно рассматриваются стратегии понимания потребностей клиентов, улучшения качества обслуживания, создания программ лояльности, эффективного управления жалобами и постоянного улучшения клиентского опыта. Применяя эти методы, вы сможете привлечь новых клиентов, удерживать существующих и улучшать репутацию вашего бизнеса. Простые и понятные рекомендации помогут вам построить успешный и устойчивый бизнес.