Эта книга посвящена управлению репутацией компании в условиях цифровой эпохи. Автор объясняет, как мониторить и контролировать репутацию, управлять отзывами, создавать и распространять качественный контент. Особое внимание уделяется кризисному управлению репутацией и важности прозрачности и открытости. Книга предлагает стратегии и инструменты, которые помогут компаниям улучшить их репутацию и справиться с кризисными ситуациями.